El usuario titular de la reserva podrá ejercer su derecho a la cancelación enviando un mail a raftingblancaventuras@gmail.com en base a las siguientes normas de penalizaciones.

  • Las cancelaciones recibidas con anterioridad a los 7 días naturales anteriores a la fecha de inicio del servicio, no tendrán penalización alguna para el titular de la reserva.
  • Las cancelaciones recibidas con anterioridad a los 4 días naturales anteriores a la fecha de inicio del servicio, tendrán una penalización para el titular de la reserva del 50% de la cantidad entregada.
  • Las cancelaciones recibidas con posterioridad a los 4 días naturales anteriores a la fecha de inicio del servicio, tendrán una penalización para el titular de la reserva del 100% de la cantidad entregada.

La fecha de realización del servicio será las 0:00 horas del mismo día que esté prevista la realización del mismo. En caso de que el titular de la reserva ejerciera su derecho a la cancelación de la reserva con posterioridad al día 4 antes de la fecha de realización del servicio, y posteriormente, antes de la fecha prevista del inicio del servicio, volviera a solicitar el alta del mismo, el servicio sólo se le efectuará si hay disponibilidad de plazas en ese momento, quedando al criterio de la EMPRESA COMITENTE para realizar dicha actividad en una fecha distinta.

Las comunicaciones de anulaciones de reservas deberán hacerse al correo electrónico siguiente raftingblancaventuras@gmail.com aportando una copia del localizador.

El reintegro del importe de la devolución, que pueda corresponder, se producirá a partir del día 15 del mes siguiente de la aceptación de la devolución, a contar desde la fecha en la se recibió la comunicación de anulación de reserva.

Las reservas regalo con fecha abierta, serán consideradas como cupones canjeables por una actividad. Usted tiene derecho a desistir de la compra de su Cupón dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del email de confirmación (denominado “Periodo de Desistimiento del Cupón”)

Sin embargo, si hace efectivo su Cupón, a efectos aclaratorios “hacer efectivo el cupón” significa: Elegir el día que se va a canjear la actividad. Estará solicitando expresamente a Descensos Blanca que comience a prestarle servicios, con lo que reconoce que pierde su derecho a desistir de la compra del Cupón. En este último caso se podrá y sólo después del consentimiento explícito vía email de la empresa realizadora a la devolución en similares características que las condiciones meteorológicas (ver condiciones a continuación)

Si quiere desistir de la compra de su Cupón tiene las siguientes opciones para hacerlo:

Enviar un mail a raftingblancaventuras@gmail.com

Si desiste de la compra de su Cupón conforme al tiempo habilitado para su desestimiento (14 días naturales), Descensos Blanca le reembolsará todos los pagos realizados como parte de su compra a partir del día 15 del siguiente mes natural a contar desde el día en el que usted informó a Descensos Blanca de su desistimiento.

Si concurren circunstancias especiales, tales como condiciones meteorológicas de falta de seguridad, o cualquier otra circunstancia especial por las que la EMPRESA COMITENTE considere que la realización del servicio pueda suponer un riesgo para el cliente o para la misma empresa realizadora, la EMPRESA COMITENTE se reserva el derecho a proporcionar una actividad de similares características o suspender la realización de la misma y emplazarla para un día distinto al previsto, contando con la conformidad del cliente.  Si el cliente, no aceptase, en este caso, se le devolverá el importe íntegro de lo pagado, menos la comisión de servicio de Descensos Blanca pactada con la empresa comitente. En este caso el cliente disfrutará de ese importe de comisión como cupón descuento, nominado con su nombre de reserva, y que equivale al mismo importe cobrado, para su uso en futuras reservas con un tiempo máximo de 12 meses a través del portal: www.descensosblanca.com. El cliente deberá de comunicar la situación a través del correo electrónico: raftingblancaventuras@gmail.com en un plazo máximo de 30 días naturales empezando el día 1 el día después de la fecha de realización. Si no comunicara la situación de cancelación por el canal anteriormente descrito por condiciones meteorológicas de falta de seguridad, o cualquier otra circunstancia especial por las que la EMPRESA COMITENTE considere que la realización del servicio pueda suponer un riesgo para el cliente o para la misma empresa realizadora, el titular de la reserva no podrá reclamar devolución alguna y no tendrá derecho a la devolución, pasando a computar la reserva como realizada.

Fuera de los plazos de cancelación de la reserva descritos anteriormente, el titular de la reserva no podrá reclamar devolución alguna. El titular de la reserva no tendrá derecho a la devolución, por justificación de imposibilidad de asistencia, error al realizar la reserva u otras causas imputables al titular de la reserva.

Cabe una excepción a todo lo anterior descrito si: Las empresas que ofrezcan sus servicios con su respectiva política de cancelación y venga mostrado en la descripción de sus servicios a resevar en la plataforma www.descensosblanca.com